Reklamacje towaru zakupionego w serwisie www.intimati.pl rozpatrywane są zgodnie z Ustawą z 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie Kodeksu Cywilnego DZ.U.141 poz 1176. Jeśli bielizna została do Państwa dostarczona w opakowaniu uszkodzonym należy w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody. Reklamacje dotyczące mechanicznych uszkodzeń podczas transportu będą przyjmowane tylko na podstawie takiego protokołu. Od momentu odbioru przesyłki, Intimati.pl ustosunkuje się w terminie 14 dni do sposobu rozpatrzenia reklamacji. Prosimy o wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego (pobierz formularz) i dołączyć do reklamowanego produktu wraz z otrzymanym paragonem lub fakturą. W przypadku uznania reklamacji, towar wymienimy na wolny od wad, a w przypadku gdy będzie to niemożliwe (np: brak danego asortymentu), zaoferujemy Ci do wyboru inne dostępne w sklepie towary lub zwrot należności. Informujemy, iż nie przyjmujemy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Paczkę z reklamowanym towarem należy wysłać za pośrednictwem Poczty Polskiej paczką priorytetową na adres korespondencyjny firmy (sprawdź adres) z dopiskiem Dział Reklamacji. W przypadku uznania reklamacji koszty związane z odesłaniem do nas reklamacji zwrócimy Ci natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji na wskazane konto bankowe lub przekazem pocztowym.